プライバシーポリシー

elite timep ja（以下「当社」）は、お客様の個人情報の保護を重要視しています。このプライバシーポリシーでは、当社がどのように個人データを収集、使用、保護するかについて説明します。当社のウェブサイトやサービスを利用することで、本ポリシーに記載された方法での個人データの取り扱いに同意したものとみなされます。

当社は、以下の種類の個人データを収集します：

収集した個人データは、以下の目的で使用します：

• サービスの提供：時計修復サービスの実施、お客様のご要望への対応
• コミュニケーション：お問い合わせへの返信、サービスに関する連絡、予約の確認
• サービスの改善：ウェブサイトとサービスの品質向上、ユーザー体験の最適化
• マーケティング：お客様の同意を得た場合のみ、サービス情報やキャンペーンのご案内
• 法的義務：法律で要求される場合の記録保持と報告
• セキュリティ：不正行為の防止、ウェブサイトのセキュリティ維持

当社は、以下の法的根拠に基づいて個人データを処理します：

• 同意：マーケティングコミュニケーションなど、お客様の明示的な同意を得た場合
• 契約の履行：お客様が依頼されたサービスを提供するため
• 正当な利益：ビジネス運営、セキュリティ維持、サービス改善のため
• 法的義務：税務記録の保持など、法律で要求される場合

個人データは、以下の期間保存します：

• お問い合わせデータ：3年間
• サービス記録：5年間（品質管理と保証のため）
• 財務記録：7年間（法的要件に基づく）
• マーケティングデータ：同意が撤回されるまで

保存期間終了後、個人データは安全に削除または匿名化されます。

当社は、お客様の個人データを保護するために、以下の技術的および組織的措置を実施しています：

• 暗号化：データ送信時のSSL/TLS暗号化、保存データの暗号化
• アクセス制御：権限を持つスタッフのみがデータにアクセス可能
• 定期的な監査：セキュリティシステムの定期的なレビューと更新
• スタッフ教育：プライバシーとセキュリティに関する定期的な研修
• 侵害通知：データ侵害が発生した場合、72時間以内に関係当局とお客様に通知

当社は、以下の場合を除き、お客様の個人データを第三者と共有しません：

• サービスプロバイダー：ホスティング、メール配信、決済処理などのサービスを提供するパートナー
• 法的要件：法律で要求される場合、または法的手続きに応じる場合
• 事業譲渡：合併、買収、資産売却の場合（事前に通知します）

すべての第三者サービスプロバイダーは、適切なデータ保護契約に基づいて選定されています。

お客様には、個人データに関して以下の権利があります：

これらの権利を行使される場合は、[email protected]までご連絡ください。通常、1ヶ月以内に対応いたします。

当社のウェブサイトでは、クッキーとその他のトラッキング技術を使用しています。詳細については、クッキーポリシーをご覧ください。

お客様の個人データは主に日本国内で処理されます。一部のサービスプロバイダーが日本国外に所在する場合、適切な保護措置（標準契約条項など）を講じた上でデータを転送します。

当社のサービスは18歳未満の方を対象としていません。18歳未満の方から意図的に個人データを収集することはありません。18歳未満の方の個人データを誤って収集したことが判明した場合、速やかに削除します。

当社は、必要に応じてこのプライバシーポリシーを更新する場合があります。重要な変更がある場合は、ウェブサイト上で目立つように通知し、場合によってはメールでお知らせします。定期的にこのページをご確認いただくことをお勧めします。

このプライバシーポリシーや個人データの取り扱いについてご質問がある場合は、以下までお問い合わせください：

お客様には、個人情報保護委員会など、管轄のデータ保護監督機関に苦情を申し立てる権利があります。ただし、まずは当社に直接ご連絡いただくことをお勧めします。